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滴滴出行APP崩了一夜，多地用戶反映打車打不到，地圖無法加載。乘客抱怨，“滴滴打車打不到”沖上熱搜第一。
事(shì)件回顧
11月27日晚間，多名網友在社交平台反饋滴滴出行APP疑似故障，無法定位，顯示網絡異常。随後(hòu)滴滴出行緻歉聲明稱，由于系統故障，晚間滴滴App服務出現異常，經(jīng)緊急修複，目前正陸續恢複中。
11月28日淩晨，上海、北京等多地滴滴用戶反饋，滴滴出行APP崩潰并顯示網絡異常，用戶無法使用定位功能(néng)且無法打車。
28日7時(shí)許，滴滴在其官方微博發(fā)布聲明表示“經(jīng)技術團隊連夜修複，滴滴網約車等服務已恢複，騎行等服務還(hái)在陸續修複中”。
（▲截圖來自滴滴官方微博）
在第二份聲明發(fā)布之後(hòu)，仍有網友反映，打車有異常情況出現。28日10時(shí)左右，記者嘗試使用青桔騎行，發(fā)現計費系統存在延遲，無法實現即時(shí)還(hái)車。
乘客抱怨，“滴滴打車打不到”沖上熱搜第一
一整晚以及一早上的系統崩潰，爲消費者出行帶來嚴重不便。“滴滴打車打不到”在28日上午迅速超過(guò)“滴滴網約車等服務已恢複”等相關話題，沖上微博熱搜第一名。
（▲圖片來自滴滴官方微博）
“好(hǎo)不容易打到車，司機接到我後(hòu)點‘已接到乘客’點擊不了，我都(dōu)到目的地了，他還(hái)沒(méi)點擊成(chéng)功，最後(hòu)我單獨微信付了錢給他，但是我取消滴滴訂單還(hái)取消不了，找客服也是一堆代碼。”網友小江說(shuō)。
也有網友稱系統給乘客連派兩(liǎng)單，乘客手機端卻沒(méi)有接收到相關信息。還(hái)有司機表示手機無法顯示導航定位，隻能(néng)讓乘客取消訂單，但是乘客一直顯示取消失敗。
“昨天晚上司機就(jiù)收到了滴滴那邊的通知，說(shuō)系統升級，可能(néng)不太順暢，跟我們緻歉。今天上午8點多，也給我們發(fā)過(guò)一次信息。平台說(shuō)是系統升級，大家都(dōu)猜測系統可能(néng)出了問題。”司機老楊28日早上在滴滴平台上接了兩(liǎng)三單之後(hòu)，系統開(kāi)始出現問題。“它給我派了一個比較遠的單子，我想點取消的，但是怎麼(me)都(dōu)取消不了。之後(hòu)就(jiù)改用其他平台接單了。”
同時(shí)，青桔騎行也出現無法正常使用的情況。有用戶掃碼一直不成(chéng)功，界面(miàn)顯示系統開(kāi)小差，也有用戶稱無法關閉騎行，系統一直在計費，反饋也沒(méi)有反映。
此次滴滴全面(miàn)的功能(néng)癱瘓持續了近12小時(shí)，也是近年來滴滴出行癱瘓時(shí)間最長(cháng)的一次故障。據了解，滴滴此前也出現過(guò)技術故障。比如，2022年9月22日下午，由于機房網絡故障，導緻滴滴部分服務受影響，經(jīng)緊急修複，于當天下午恢複服務。相比之下，本次技術故障持續時(shí)間長(cháng)，這(zhè)也引發(fā)了不少網友的疑惑。截至目前，滴滴尚未對(duì)技術原因作出明确的解釋。
（▲圖片來自滴滴官方微博）
據滴滴出行此前公布的2023年第三季度财報顯示，單季度中國(guó)出行業務總交易額爲725億元，日均單量達到3130萬單，而以此次“崩了”的故障時(shí)長(cháng)計算，估計將(jiāng)會(huì)讓滴滴損失過(guò)千萬的訂單量和超4億的交易額。
